Service client
Vous avez une question ? 🤔
Nous sommes toujours là pour vous aider ! 😊 Avant de nous contacter, veuillez consulter la FAQ ci-dessous. 📚
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Le délai de livraison moyen est d'un jour ouvrable. Il peut parfois être plus long ; nous vous recommandons donc de consulter les informations de suivi de votre commande.
Les commandes en provenance de Belgique sont livrées en 2 jours ouvrables en moyenne.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, c'est possible. Chaque commande bénéficie d'un délai de retour de 30 jours.
Quelles sont les conditions de retour ?
- Veuillez enregistrer votre retour auprès de nous dans les 30 jours suivant l'achat.
- Le produit doit être propre, non endommagé et complet.
- L'emballage doit être intact (à l'exception du sceau en plastique).
Si des dommages sont survenus, veuillez nous en informer en premier lieu.
Quel est le délai de retour ?
Après avoir passé votre commande, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans ce délai et obtenir un remboursement intégral.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Pour demander un retour, connectez-vous à votre compte client . Vous pouvez le faire via notre site web ou directement via ce lien : https://account.smartgigant.nl
Remplissez les informations demandées et enregistrez le retour.
Les frais de retour des produits sont à la charge du client.
Remboursement après retour
Si nous recevons le colis en bon état et qu'il respecte notre politique de retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat sous 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour l'achat.
Veuillez noter qu'il peut s'écouler 1 à 2 jours ouvrables avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte (les paiements par PayPal et carte de crédit peuvent prendre plus de temps).
Votre question ne figure pas dans la FAQ ci-dessus ?
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse ✉️ smartgigant.store@gmail.com ou via le formulaire de contact ci-dessous. Nous ferons notre possible pour vous aider au plus vite ! 😊

